Hoe kunnen we je helpen?






VEELGESTELDE VRAGEN

KOEKJESSTEMPEL

Wat is het formaat van de koekjesstempel?

De koekjesstempels van mevr. Moos zijn leverbaar in het formaat van 6 cm doorsnede. Een mooi gebakken koekje valt of staat met een goede uitsteker, deze heeft een afmeting van 7 cm. Hiermee zorg je ervoor dat alle koekjes, dezelfde maat hebben.

Welk materiaal gebruikt mevr. Moos voor de koekjesstempels?

De stempels en uitstekers zijn gemaakt van PLA (polymelkzuur), wat een duurzaam alternatief is voor traditioneel plastic en is gemaakt van biologisch afbreekbare, hernieuwbare grondstoffen. De koekjesstempel van mevr. Moos is voorzien van een tweeënhalve centimeter beukenhouten handvat. Dat ligt lekker in de hand ook als je vette handen van het deeg hebt.

Kunnen wij onze eigen afbeeldingen, tekeningen of foto´s aanleveren?

Heb je een zelfgemaakt ontwerp in je hoofd? Denk aan een tekening, logo, schets, foto of tekst. Mail deze naar info@mevrouwmoos.com in zwart-wit, in de hoogst mogelijke resolutie. Kleine sierlijke patroontjes zijn mooi, maar beter is het om te kiezen voor een wat grover en groter patroon. Hiermee vergroot je de kans op goed gelukte stempelkoekjes. Een afbeelding van internet aanleveren is niet mogelijk tenzij je vooraf de schriftelijke toestemming hebt gekregen van de maker of auteur.
Algemeen: Let er goed op dat je de afbeelding ook mag gebruiken (auteursrecht).

Wordt mevr. Moos op de stempel vermeld?

Op de stempels staat geen webadres of reclame. Ik stel het wel op prijs dat je de facebookpagina van mevr. Moos "liked". Laat mevr. Moos gerust weten wat voor lekkere koekjes je hebt gemaakt. Stuur een leuke foto op van het bakresultaat zodat wij anderen kunnen inspireren met jouw ideeën.

Ik wil graag bijpassende uitdeelzakjes en stickertjes, kan dat?

Natuurlijk! Je kunt kiezen voor plastic blokvoetzakjes of kraft blokvoetzakjes, je vind ze in de categorie verpakkingsmaterialen.

RECEPT

Welke boter gebruik ik?

Een goede harde ongezouten boter (geschikt voor bakken) is het beste. Gebruik in ieder geval geen vloeibare boter. En ook geen grasboter of roomboter, deze is erg zacht, is niet geschikt voor het bakken van koekjes met een koekstempel.

Welke bloem gebruik ik?

Zelf gebruik ik eigenlijk altijd tarwebloem het meest standaard, de goedkoopste of biologisch, deze zijn verkrijgbaar in elke supermarkt. Gebruik in ieder geval nooit zelfrijzend bakmeel.

Het deeg blijft in de stempel hangen

Laat het deeg voor gebruik rusten in de koelkast (plusminus 2 uur). En het is heel belangrijk dat je de stempel, het blad, de deegroller goed bestuift met meel (liever nog suikerbakker poeder, dat werkt nog beter) een andere tip is om nog 25 gram meel extra aan het recept toe te voegen, waardoor het deeg wat droger aanvoelt.

BESTELLEN

Hoe kan ik de koekjesstempels bestellen?

Bestellen op MeervanMoos is heel makkelijk. Je plaatst een artikel in je winkelmandje. Daarna ga je verder naar de checkout.

VERZENDEN

Wat is de levertijd van de koekjesstempels?

Op werkdagen voor 11.00 uur besteld is de volgende dag verzonden (dit geldt voor Nederland en België)

Welke feestdagen gelden?

De Nederlandse en Belgische feestdagen worden aangehouden, Goede vrijdag 14 april, Paasmaandag 17 april, Koningsdag 27 april, Bevrijdingsdag 5 mei, Hemelvaartsdag 25 mei, tweede pinksterdag 5 juni, Kerstmis 25 december en 26 december gesloten.
Houd in december rekening met de drukte bij de verschillende pakketdiensten.

Hoe worden de stempels verzonden?

De koekjesstempels worden verstuurd met de pakketpost van PostNL of BPost.

Levert mevr. Moos ook in het buitenland?

Ook dat doet ze! Het is logisch dat de verzendkosten buiten Nederland en België hoger zijn. De extra kosten zal mevr. Moos aan jullie doorberekenen. Stuur even een mail voor een prijsopgave.

Wat zijn de verzendkosten?

- Via PostNl brievenbuspost € 3,90 per bestelling levering thuis of bij PostNlpunt
- Via BPost zijn € 5,00 per bestelling, levering thuis of bij een BPost afhaalpunt.
Gratis verzending vanaf €60

BETALEN

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Het is mogelijk om te betalen met: Ideal, Bankcontact of PayPal.

Zijn er extra kosten, naast de vaste prijzen?

Nee alleen verzendkosten.
Prijzen zijn inclusief BTW.

RETOUR

Zijn er uitzonderingen?

- Producten die op maat zijn gemaakt geldt geen retourrecht. Bijvoorbeeld een Koekjesstempel met de naam of logo of een maatwerk Koekjesstempel.
- Producten met gebruikssporen en producten die beschadigd zijn.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren mogelijk, alleen de verzendkosten zijn voor jouw rekening.

Hoe moet ik het product retourneren?

Het product dient te worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat moet ik doen?

Als er iets niet klopt met je bestelling of een deel van je bestelling, stuur dan een mail naar info@mevrouwmoos.com . Mevr. Moos zorgt ervoor dat jullie probleem wordt opgelost.

Naar welk adres kan ik mijn artikel retourneren

Nederland:
Mevr. Moos
Irma Janssen
Damloper 73
4902 CEOosterhout

België:
mevr. Moos
Irma Janssen
Tilburgseweg 91
2382 Poppel